Často kladené otázky (FAQ)
Všeobecné informácie
Čo je Care Solutions?
Care Solutions je komplexná wellness platforma, ktorá poskytuje odborné zdravotné a wellness služby. Naším cieľom je podporiť vaše celkové zdravie a pohodu prostredníctvom personalizovaných riešení a odborného poradenstva.
Aké služby ponúkate?
Poskytujeme široký spekter služieb vrátane nutričného poradenstva, fitness programov, mentálneho zdravia, preventívnych prehliadok, wellness konzultácií a online podpory. Všetky naše služby sú prispôsobené individuálnym potrebám klientov.
Pre koho jsou vaše služby určené?
Naše služby sú určené pre všetkých, ktorí sa zaujímajú o zlepšenie svojho zdravia a životného štýlu. Pracujeme s jednotlivcami všetkých vekových kategórií, rodinami aj firemními klientmi.
Registrácia a účet
Ako sa môžem zaregistrovať?
Registrácia je jednoduchá. Kliknite na tlačidlo "Registrácia" v hornej časti stránky, vyplňte požadované údaje a potvrďte svoj email. Po registrácii budete mať prístup k všetkým našim službám.
Je registrácia bezplatná?
Áno, základná registrácia je úplne bezplatná. Získate prístup k základným funkciám a informáciám. Pre prémium služby a personalizované programy sú k dispozícii rôzne cenové balíčky.
Ako môžem zmeniť svoje údaje v profile?
Po prihlásení prejdite do sekcie "Môj profil", kde môžete upraviť všetky svoje osobné údaje, preferencie a nastavenia. Zmeny sa uložia automaticky.
Služby a konzultácie
Ako si môžem rezervovať konzultáciu?
Konzultáciu si môžete rezervovať online cez náš rezervačný systém, telefonicky alebo emailom. Vyberte si vhodný termín a typ konzultácie, ktorá vám najviac vyhovuje.
Sú dostupné online konzultácie?
Áno, ponúkame online konzultácie cez video hovor, telefón alebo chat. Táto možnosť je ideálna pre klientov, ktorí nemôžu navštíviť naše centrum osobne.
Ako dlho trvá typická konzultácia?
Dĺžka konzultácie závisí od typu služby. Základné konzultácie trvajú 30-45 minút, komplexné hodnotenia môžu trvať až 90 minút. Presný čas vám bude potvrdený pri rezervácii.
Môžem zrušiť alebo presunúť termín?
Áno, termín môžete zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred plánovanou konzultáciou. Pre zmeny kontaktujte náš zákaznícky servis alebo využite online systém.
Platby a cenník
Aké sú vaše platobné možnosti?
Akceptujeme platby kartou, bankovým prevodom, online platbami a v hotovosti pri osobných návštevách. Všetky online platby sú zabezpečené SSL šifrovaním.
Ponúkate zľavy alebo balíčky služieb?
Áno, máme rôzne zľavové programy pre stálych klientov, študentov a seniorov. Taktiež ponúkame výhodné balíčky služieb a rodinné tarify. Aktuálne ponuky nájdete v sekcii "Cenník".
Môžem získať refundáciu?
Refundácia je možná v súlade s našimi obchodnými podmienkami. Pre nevyužité služby alebo v prípade oprávdených reklamácií môžeme vrátiť platbu do 14 dní.
Bezpečnosť a súkromie
Ako chránite moje osobné údaje?
Vaše osobné údaje sú chránené v súlade s GDPR. Používame najnovšie bezpečnostné technológie a vaše informácie nikdy nezdieľame s tretími stranami bez vášho súhlasu.
Sú moje zdravotné informácie v bezpečí?
Absolútne áno. Všetky zdravotné informácie sú uložené v zabezpečených systémoch s najvyšším stupňom ochrany. Prístup majú len oprávnení odborníci podieľajúci sa na vašej starostlivosti.
Technická podpora
Mám problémy s prihlásením, čo mám robiť?
Skúste resetovať heslo cez odkaz "Zabudli ste heslo?". Ak problém pretrváva, kontaktujte našu technickú podporu na [email protected] alebo +421 XXX XXX XXX.
Webstránka nefunguje správne, ako to riešiť?
Skúste vymazať cache prehliadača, aktualizovať stránku alebo použiť iný prehliadač. Pre trvalé problémy nás kontaktujte s popisom problému a typom zariadenia, ktoré používate.
Kontakt
Ako vás môžem kontaktovať?
Môžete nás kontaktovať emailom na [email protected], telefonicky na +421 XXX XXX XXX alebo cez kontaktný formulár na našej webstránke. Náš tím je k dispozícii od pondelka do piatka od 8:00 do 18:00.
Kde sa nachádzate?
Naše hlavné centrum sa nachádza v Bratislave. Presná adresa a mapa sú dostupné v sekcii "Kontakt". Ponúkame aj služby v ďalších mestách Slovenska.